Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
CANAPA CATERING & MORE

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.canapa.com.pl.
2. Właścicielem sklepu jest:
   Gastrocom Mateusz Sobczyński, NIP: 9671318952, REGON: 341469696, z siedzibą przy ul. Dworcowej 68, 85-010 Bydgoszcz, prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, działający pod marką Canapa Catering & More.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:
   • adres e-mail: kontakt@canapa.com.pl
   • telefon: 506 385 701
   • formularz kontaktowy na stronie internetowej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i może być pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
5. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego wskazany w §1 ust. 2.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – towar lub usługa oferowana w sklepie internetowym, w szczególności usługa cateringowa lub gotowy posiłek.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnym dokumencie: Polityka Prywatności.
4. Polityka Prywatności dostępna jest pod adresem:
   https://www.canapa.com.pl/polityka-prywatnosci

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
2. Realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
3. Składanie zamówień możliwe jest po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
5. Ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
6. Zamówienia mogą być ograniczone terytorialnie – dostawy realizowane są na określonym obszarze wskazanym na stronie.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak możliwości logistycznych).

§5 Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • gotówka przy odbiorze .
2. Informacja o dostępnych formach płatności znajduje się przy składaniu zamówienia.
3. Płatność powinna zostać dokonana zgodnie z wybraną formą, nie później niż przed realizacją zamówienia (chyba że uzgodniono inaczej).

§6 Realizacja i dostawa

1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta lub przygotowywane do odbioru osobistego pod adresem: ul. Dworcowa 68, 85-010 Bydgoszcz.
2. Termin dostawy ustalany jest podczas składania zamówienia i potwierdzany indywidualnie przez Sprzedawcę.
3. Zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej nie jest automatycznie zatwierdzane. Sprzedawca potwierdza możliwość realizacji zamówienia lub może je odrzucić, w szczególności ze względu na aktualne obłożenie.
4. Koszt dostawy wskazywany jest osobno w trakcie składania zamówienia.
5. Godzina dostawy ustalany jest orientacyjnie – bez gwarancji dokładności co do kwadransu. Dokładna godzina dostawy może różnić się w zależności od warunków drogowych i logistycznych.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie lub mających krótki termin przydatności do spożycia.
2. Dotyczy to w szczególności usług cateringowych, posiłków gotowych, dań na wynos.
3. W przypadku innych produktów (np. fizyczne towary z dłuższym terminem przydatności) Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy przesłać oświadczenie drogą mailową lub pocztową.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@canapa.com.pl w terminie 7 dni od wystąpienia problemu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych.
4. Sprzedawca poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową lub telefoniczną.

§9 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego podania danych przez Klienta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości wartości zamówienia, z wyjątkiem przypadków rażącego niedbalstwa lub umyślnej winy.

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane z 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie ma prawo polskie.

§11 Kontakt i zgłoszenia

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności: https://www.canapa.com.pl/polityka-prywatnosci

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie pytania, uwagi i zgłoszenia należy kierować na adres: kontakt@canapa.com.pl

Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.